• 算法让机器学习视觉世界

    谷秘智能2019-02-25

    美国科学家日前报告说，他们从人类大脑的学习方式中获得灵感，研发出一种新的“深度学习”算法，可以让机器像人类婴儿一样自主学习视觉世界。在深度学习领域，科学家喜欢用“这是1，这是2”的方法来训练机器。这种...

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  • 智能客服机器人即将完全替代人工客服？

    谷秘智能2019-02-25

    人工智能可以降低成本，使客户服务更加标准化、统一化，但无法完全接管公司的客服热线，因为这需要大量的人工判断和指导。2013年，牛津大学发布了一项研究报告，该报告现在已经变得越来越不靠谱，因为它极其冷静地警告说，35%的人类职业...

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  • 智能客服是否是噱头？人机协作将会走向何方？

    谷秘智能2019-02-25

    客户服务“机器人”已经存在了很长一段时间，无论是电话上的交互式语音应答（IVR）系统还是网站上一些非常基本的聊天服务机器人，但用户需要的是更好、更个性化的客户体验，而不是又傻又笨整天只会叫”亲”的人工智...

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  • 为什么要鼓励使用客服系统?

    谷秘智能2019-02-25

    我们知道在绝大多数的企业当中客服工作是与企业发展状态密切相关的工作类别，如今客服系统的出现让这方面的工作有了更多元化的实现方式，优质的在线智能客服系统能够企业对消费者的交流有更好的体验，所以如今企业客服系统的开发以及应用...

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  • 选择智能客服系统要考虑什么？

    谷秘智能2018-03-25

    在如今智能技术飞速发展的大趋势之下在客服方面也引入了这项关键性技术，这种被统称为智能客服的技术在各类服务行业中都有大量的应用。智能客服的优点在于能够很大程度上节省人力资源并客服标准。人们对智能客服有哪些公司以及哪些公司更...

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  • 智能客服一般都有哪些功能？

    谷秘智能2018-02-25

    不可否认，随着移动互联网时代的到来客户对服务的需求也逐渐从热线、营业厅、人工等传统渠道转移到智能线上，而基于人工技术的普及与发展，智能客服开始参与了以往需人工才能完成的部分服务工作，那么对于这种新型高端的智能客服它都有哪...

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