具备传统与仿真两种交互形式，可依据自身场景需要选择合适的机器人，传统机械形式，是以最简单直接的方式，让用户最快获取需要的信息；具备同时推出多条命中的问题，实现在较少训练的情况下，仍能让用户快速获取答案，同时还具备对交互过程中的各个环节进行快速配置，以最快整理创建客服机器人；仿真人形式，能轻松完成用户体验要求较高的场景。通过对业务流程、逻辑的深入梳理、分析及训练，运用谷秘特有的知识算法、特征记忆，让机器人模拟真人的方式与用户进行交互。

运用谷秘的自有算法，模拟人在交流过程中对一些事物的采集记忆，通过对访客、机器人说过的话所带的信息，包括对时间、区域、接系统传来的信息进行采集记忆，并应用于问题及话术的触发与限制，有效模拟真人交互的逻辑思维；

一句话可能有多种表达方式，谷秘支持将同类的回复话术进行归类管理，并通过在添加问题答案时进行引用，从而实现对同一个问题进行多样化回复，并能与谷秘自有的“特征记忆”进行进一步特征限制，来提高话术使用的精准度，实现同一个问题，不同的人回复的说法不一样

通知知识归类及用户权限分配，精准判断用户的知识访问范围，并经过多年的知识梳理及训练经验，谷秘也形成一套清晰易上手的知识管理后台，通过“触发词、触发词组合、学习规则、算法匹配及历史数据”对录入的知识问题进行毫秒级触发分析筛选，并通过对上下文及特征的限制对问题进一步精准限制及定位

通过业务逻辑定义、web及H5界面的功能开发，可实现智能客服与客户现有的业务系统进行无缝对接，实现通过智能客服进行跨系统功能操作；包括转人工会话平台、工单操作、 请假 客户信息 产品信息查询…